Charger ses camions est le combat quotidien de TRA Transports. Ce pourquoi Rémy Arcin, son boss, doit adapter son équipement informatique à l’évolution constante de son activité. Depuis 10 ans, il fait confiance à Wiclic. Avis.

Pas moins de 30 gros porteurs roulent tous les jours pour la société TRA Transports installée depuis 2 ans à Parsac, non loin de la N145. Autant dire que l’entreprise creusoise est de celles qui impactent l’activité économique locale. Car parmi ses clients, on compte quelques-uns des fleurons industriels du département, tels que Atulam ou encore Naudon Mathé. L’activité de TRA Transports est en effet tournée en grande partie vers le transport de menuiseries industrielles, fenêtres, portes, baies vitrées, vérandas, charpente métallique, etc.

Une voie qui pour Rémy Arcin n’a rien d’un hasard : « Je baigne dans l’univers des camions depuis que je suis gamin ». En effet, avant de créer TRA Transports il y a une dizaine d’années, son gérant s’était auparavant formé dans l’entreprise de son père, lui-même transporteur routier. Dés lors, si la passion demeure, la stratégie commerciale a évolué en fonction du nouveau cap défini par son jeune capitaine :
« On essaye d’accompagner au mieux les professionnels qui recherchent  du « tordu », une  prestation vraiment spécifique. Par exemple, nos camions sont équipés de charriots embarqués. Le client n’a plus besoin de détacher une équipe de pose, le chauffeur est formé et autonome pour décharger lui-même sa cargaison. Et ça en Creuse on est les seuls à le proposer. »

Le charriot embarqué est la force de TRA Transports, permettant au chauffeur de charger et décharger seul son camion.

TRA Transports livre en flux tendu

Et point besoin de gros bras pour s’acquitter de cette tâche : « Hier Lætitia a fait son premier déchargement sur un chantier à côté de Rennes, un « complet » soit 27 tonnes de charpente métallique, sous la pluie et dans la boue ! » commente Rémy Arcin, non sans une certaine fierté. « C’est un petit bout de femme de 1,60 m et 30 ans, qui découvre le transport et tient déjà largement sa place dans l’équipe. On est très contents pour elle mais aussi pour l’entreprise. »

Dans le transport routier aussi, l’activité fonctionne en flux tendu. « Notre quotidien c’est une lutte constante pour charger les camions » résume Anne-Claire Baudat, l’assistante de direction très impliquée elle aussi. Le Covid, l’augmentation des prix qui freinent les achats des clients et donc les besoins en transport, le coût du gazoil, des pneus, des véhicules, entre autres, n’épargnent pas l’entreprise de  Rémy Arcin. « D’où l’importance  de l’accompagnement Wiclic au quotidien, qui est précieux ! » rappelle Anne-Claire non sans humour.

Anne-Claire Baudat est le bras droit de Rémi Arcin, un poste clé dans la gestion de l’entreprise.

Conseiller pour mieux équiper

Les liens tissés depuis près de 10 ans avec le spécialiste creusois de l’informatique aident aussi à alléger de façon conviviale la tension vécue quotidiennement par tous les chefs d’entreprise. Un relationnel qui va plus loin que la simple fourniture de matériel ou de services comme le rappelle Rémy : « Il ne nous met pas des petits coups de pied, mais Cyrille (Bertrand, le boss de Wiclic, ndlr) nous connaît bien, il nous conseille, nous aide à mieux nous équiper. Évidemment, ce sont des coûts supplémentaires, on voit ce que l’on paye mais aussi ce que ça nous apporte ».

Anne Claire précise : « Par exemple, on avait une seule messagerie pour 4 personnes… Wiclic nous a proposé la création d’un domaine et depuis chacun a sa propre adresse email avec le nom de l’entreprise derrière le @. C’est bien plus confortable et plus fluide pour tout le monde. »

Wiclic prend en charge tous les besoins informatiques de TRA Transports , ordinateurs, sauvegarde, maintenance, logiciel comptabilité, etc. « Et on vient d’investir dans la téléphonie pour le bureau » se félicite Anne-Claire. « Désormais on a un serveur téléphonique, avec message d’accueil personnalisé, d’attente, de la musique… »

Pas moins de 30 camions constituent la flotte actuelle de TRA Transports. Chacun parcourt de 90 à 130 000 km/an avec un chauffeur attitré.

« Pas qu’une simple histoire de clients »

Accompagner la montée en activité des entreprises en proposant un équipement informatique suffisant mais évolutif est une des qualités de Wiclic unanimement saluée par la clientèle. Tout comme d’anticiper ses besoins en réfléchissant là encore à la meilleure solution possible. Bientôt sans doute, TRA Transports informatisera la remontée d’informations des chauffeurs vers le bureau.

Mais pour l’heure, la prise en mains des derniers outils installés suit son cours, avec l’assurance quotidienne de ne jamais bloquer l’activité à cause de problèmes informatiques, se félicite Anne-Claire Baudat : « C’est plus une relation de confiance, quand on a besoin ils sont là, ce n’est pas qu’une simple histoire de clients, c’est ce qu’on ressent ».

Wiclic fournit à TRA Transports :
– ordinateurs fixes et portables
– imprimante
– logiciel de comptabilité
– messagerie personnalisée
– sauvegarde de données
– maintenance informatique
– serveur téléphonique personnalisé

TRA Transports Rémy Arcin
21 Av. de la Gare, 23140 Parsac-Rimondeix
Tél : 05 55 80 10 01
www.facebook.com/TRATransports/