A Genouillac dans le nord de la Creuse, la médiathèque fédère jeunes et moins jeunes autour de la culture et des outils numériques. Ariane Letourneau, sa responsable, nous donne son avis sur la maintenance informatique assurée par Wiclic depuis 2020.

Carrefour culturel incontournable de cette localité du nord de la Creuse, la médiathèque de Genouillac rayonne sur les grands et les petits, habitant sur place ou dans les communes environnantes. Au moment de notre visite, un groupe d’enfants profite joyeusement de la bibliothèque. La médiathèque reçoit  tous les publics : particuliers, écoles mais aussi centres de loisir, crèches, maison d’accueil spécialisée, etc.

Culture et connexion pour tous

Ariane Letourneau, maîtresse des lieux, nous invite à découvrir cet espace généreux, clair et accueillant. Entre les rayonnages et autres bacs regorgeant d’ouvrages, livres, BD, CD et DVD pour tous les âges, les différents écrans et postes informatiques, ici la culture est accessible en toute convivialité du mardi au vendredi.
Et ce n’est pas de trop car comme le résume Ariane, « dans une médiathèque on lit, on écoute de la musique, on regarde des films sur place ou à emporter, mais aussi on joue à des jeux de société ou sur écran, on consulte internet. On a des gens qui viennent faire leur CV, consulter leur compte en banque ou encore le site de formation en ligne proposé par la bibliothèque départementale de la Creuse. »

Un espace riche en équipement informatique

Nous finissons par nous « poser » dans la pièce dédiée au multimédia. Sous les coussins, devant une TV grand écran, se cache une console de jeu :  « Je préfère que les enfants ne la voient pas maintenant sinon ça peut vite devenir compliqué » me glisse Ariane en souriant. Mais instantanément, c’est la richesse de l’équipement qui retient l’attention ici. Derrière nous, un pan de mur nu est dédié à l’écran du vidéoprojecteur. Et dans un bureau attenant, entre autres, deux poste fixes publics voisinent une baie de brassage soigneusement câblée. Ariane se souvient : « La médiathèque a ouvert en novembre 2000, et on a été informatisés peu après, notamment pour utiliser un logiciel de gestion spécifique aux bibliothèques. C’était la même société qui fournissait le matériel, mais elle était loin et ce n’était vraiment pas pratique ».

Ariane : « C’est très agréable de travailler avec des gens qui vous proposent des solutions auxquelles vous n’auriez pas pensé a priori mais qui sont exactement adaptées à vos besoins. »

Et même si à l’époque la maintenance informatique en ligne était déjà prise en charge par ce prestataire du sud de la France, Ariane s’est déjà faite son avis : « la maintenance informatique c’est bien, mais on ne peut pas tout faire en ligne ». Dés lors un informaticien « du cru » prend le relais quelques années. Puis en 2020, se pose le choix d’un nouveau prestataire : « On avait entendu parler de Wiclic via le bouche à oreille, et puis ils étaient proches. Au final, ce sont eux qui ont été retenus par la commune. »

« Tout fonctionne bien »

Au début, Wiclic prend en charge la maintenance du matériel existant. Et puis les besoins évoluent. Wiclic réalise l’installation du réseau Wifi, ainsi que le remplacement de l’équipement informatique devenu obsolète. Aujourd’hui, la médiathèque peut compter sur un parc étoffé et pleinement opérationnel. Et entre les deux structures, le courant passe : « Avec Wiclic, tout se passe bien, ils connaissent les lieux, ils ont installé le matériel et à force on se connait. » Et quand on lui demande si un évènement particulier aurait pu faire évoluer son avis sur la maintenance informatique Wiclic, Ariane conclue sobrement : « Je n’ai pas d’anecdote particulière, tout fonctionne bien. » Le rêve de tout utilisateur ou prestataire informatique, en somme.

Wiclic fournit à la médiathèque de Genouillac :

• 4 PC publics
• 1 PC portable
• 1 PC accueil administratif
• 8 tablettes
• 1 TV grand écran + PS5
• 1 vidéoprojecteur
• 1 imprimante
• 1 maintenance informatique en ligne
• 1 réseau wifi

Médiathèque de Genouillac
Place de l’Église, 23350 Genouillac
Tél : 05 55 80 35 21

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