Vous travaillez ? Alors vous êtes directement visés par cette arnaque au compte personnel de formation qui a déjà fait des milliers de victimes ! Voici comment elle fonctionne et comment l’éviter.
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Qui d’entre nous n’a jamais été contacté par téléphone ou par mail afin d’utiliser dans les plus brefs délais le solde de son compte personnel de formation (ou CPF) pour ne pas le perdre ? Ou encore afin de se faire verser en euros sur son compte bancaire personnel ses crédits CPF ? L’arnaque au compte personnel de formation a explosé ces dernières années. Voici pourquoi et comment.
CPF : Une manne colossale… mais menacée !
Géré par la Caisse des Dépôts, le CPF met à disposition de tous les travailleurs, salariés ou non, un capital dédié au financement d’une formation. Jusqu’au 31 décembre 2018, ce compte était approvisionné en heures de formation. Mais depuis le 1er janvier 2019, le CPF est alimenté en euros par les employeurs, un solde qui grossit chaque année de 500 € par compte. Ainsi, selon les cas et à l’instant T, le montant de ces droits à la formation professionnelle acquis par chaque travailleur peut varier de quelques centaines d’euros à un plafond maxi de 5 000 € !
Multipliez le tout par les quelque 30 millions d’actifs français, et vous comprenez mieux pourquoi cette manne colossale – on parle de plus de 50 milliards d’euros ! – présente tant d’intérêt pour les escrocs et autres organismes de formation factices ou peu scrupuleux. A ce jour, le démarchage téléphonique ne leur est pas encore interdit et ceux-là s’en donnent à cœur joie. Selon les services du Ministère de l’Économie, les arnaques au compte personnel de formation professionnelle auraient déjà détourné pas moins de 15 millions d’euros en 2021 ! Et la tendance va croissante…
Les arnaques au CPF attaquent sur tous les fronts : téléphone, mails, sms, pubs sur les réseaux sociaux. Ici un bel exemple de phishing par mail, complètement incohérent. On vous parle d’échéance (il n’y en a aucune concernant le CPF) et de convertir vos heures en argent (ce n’est plus possible depuis 2018)…
Comment fonctionne l’arnaque au compte personnel de formation ?
Généralement, le contact se fait par téléphone, mais aussi par mail (lire notre article sur le phishing) voire SMS. Nous avons eu l’occasion d’être appelés plusieurs fois et le scénario ne varie guère. La personne, travaillant prétendument pour le CPF, un organisme de formation ou une société de démarchage peu scrupuleuse (payée à la commission et sous-traitante d’organismes de formation plus ou moins recommandables…), connait au moins vos nom et prénom. Elle insiste pour que vous utilisiez vos droits à la formation rapidement sous peine de les perdre. Ce qui relève de l’escroquerie, naturellement, puisqu’ils sont acquis pour chacun sans limite de durée.
Ensuite, sous couvert de vous aider, la personne vous demande vos codes d’accès à votre compte personnel de formation (numéro de sécurité sociale, email, mot de passe et autre) pour vérifier avec vous le montant de votre solde en euros. Dés lors, elle vous pousse à choisir une formation ou vous y inscrit elle-même sans votre consentement. La formation proposée peut être réelle (généralement au prix fort et de mauvaise qualité) ou fausse. Mais vos crédits CPF eux disparaissent vraiment en quelques minutes !
Une autre technique d’arnaque au compte personnel de formation transite par emails (phishing), pubs sur Facebook et autres réseaux sociaux. Ceux-là vous orientent sur un formulaire pour le choix d’une formation, avec rappel téléphonique pour finaliser l’entourloupe… (voir ci-dessus et dessous)
… et en cliquant sur le lien, on arrive sur un formulaire pour vérifier son éligibilité… et miracle… on l’est ! Évidemment, nous n’avons pas saisi nos vraies coordonnées mais avons vérifié l’url de la page internet, soit un site classé comme frauduleux.
Comment éviter l’arnaque au compte personnel de formation ?
Sachez-le : seul le site moncompteformation.gouv.fr vous permet de gérer votre crédit formation en toute sécurité. En outre, jamais le CPF ne vous appellera pour vous presser de choisir une formation puisque vos droits sont acquis sans limite de durée. C’est donc à vous d’entreprendre cette démarche sur le site du CPF.
Donc, en toute logique, on peut en déduire que les appels et autres sollicitations liés à votre CPF sont quasiment tous frauduleux ! Si vous en êtes la cible, raccrochez et/ou ne répondez surtout pas aux mails et autres SMS et ne communiquez jamais vos données personnelles !
C’est déjà fait ?
– Vous avez été inscrit à une formation à votre insu ?
– Vous avez donné vos accès à votre compte CPF à une tierce personne ?
– Vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte CPF ?
– Vous avez déjà perdu votre crédit formation ?
Dans ce cas, si vous pouvez encore accéder à votre compte CPF :
– Vous disposez de 11 jours pour annuler une formation et récupérer vos droits. Envoyez une réclamation auprès de l’organisme de formation via lettre recommandée avec accusé de réception. Faute de réponse favorable, déposez plainte au commissariat, la gendarmerie ou auprès du procureur de la République.
– Changez immédiatement les codes d’accès à votre compte CPF.
– Signalez le numéro au 33700 (plateforme antispam).
Et quelle que soit la situation, remplissez le formulaire de déclaration de signalement sur le site moncompteformation.gouv.fr et envoyez-le à cette adresse mail : dfp_mcf_gestion_signalement@caissedesdepots.fr
Bientôt la fin du démarchage téléphonique pour le CPF ?
Compte tenu de la croissance alarmante de l’arnaque au compte personnel de formation, un projet de loi pour interdire le démarchage téléphonique et autres pratiques douteuses a été déposé par deux députés en aout 2022. Il est actuellement à l’étude et, s’il était voté, pourrait entrer en application début 2023. On croise les doigts.
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